售后服务
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发布时间：2019-11-09 09:56
购买家具后，我们将提供配送安装服务，还有专业人士为您的家具进行精细维修和保养。
酷道全国客服热线： 13222129898
(1)本公司产品保修期为1年，1年内因我司产生的质量问题(特指产品本身的质量问题)由我公司负责免费维修，质量问题严重的由我公司更换产品；若人为造成的问题则按实际情况收取相关费用。
(2)超过保修期的产品质量问题，我公司酌情收取维修费,但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的，由三方协商解决。
(3)本公司有专业的售后服务处理人员，属于我司厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题，或发货时错件、配件缺少，我司的营销部会在接到电话后4小时内给予解决。
(4) 处理售后服务的一-些措施：
①因我方所造成产品本身质量问题处理措施：
A、因我方的原因造成的质量问题或者发错货(指的是同一套沙发、餐台椅、茶棋椅、休闲椅等不配套发货或者尺寸差别很大等因素)，将产品返回厂，所产生的来回运费由我方支付。
②因运输原因所产生的质量问题的处理措施:
A、如果是我方派车送货造成的产品损坏问题，由我方负责解决，免费维修；
C、如果是我方给经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由我方与运输公司协商解决；
C、如果是经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由经销商与运输公司负责解决，如需我方协助维修解决的，公司会收取适量的材料费。
③因经销商所造成的产品质量问题，需我方协助维修的，公司会收取适量的材料费。
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